Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vupt Sistemas desenvolve e mantém soluções digitais, incluindo aplicativos de compras e gestão. Em versões personalizadas para mercados e outras empresas, o estabelecimento parceiro pode ser responsável pelas decisões relativas ao pedido, cadastro comercial, entrega e atendimento, enquanto a Vupt Sistemas fornece a infraestrutura tecnológica e o suporte da plataforma.

2. Abrangência

Esta política se aplica aos aplicativos publicados ou tecnicamente operados pela Vupt Sistemas, inclusive versões identificadas com o nome e a marca de estabelecimentos parceiros, bem como às páginas deste site.

3. Dados que podem ser tratados

4. Para que usamos os dados

• criar, autenticar, proteger e recuperar contas;
• identificar o usuário e manter o cadastro;
• processar, encaminhar, acompanhar e registrar pedidos;
• viabilizar entrega, retirada, contato e atendimento;
• exibir histórico, listas e preferências do serviço;
• prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado;
• corrigir falhas e melhorar desempenho;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais.

5. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer para executar o serviço solicitado e o contrato relacionado ao pedido, cumprir obrigação legal ou regulatória, proteger direitos, prevenir fraude e garantir segurança, atender interesses legítimos compatíveis com a expectativa do usuário ou, quando necessário, com base no consentimento.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Estabelecimento parceiro: recebe os dados necessários para preparar, faturar, entregar e atender o pedido.
• Prestadores de infraestrutura: serviços de banco de dados, autenticação, armazenamento, hospedagem, e-mail e segurança.
• Serviços escolhidos pelo usuário: login, mapas ou abertura de aplicativos externos, quando utilizados.
• Autoridades e terceiros legitimados: quando necessário para cumprir a lei, ordem válida, proteger direitos ou prevenir fraude.

A Vupt Sistemas não vende dados pessoais.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, como conexão criptografada, controle de acesso, segregação de ambientes, autenticação, registros de segurança e limitação de privilégios. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para prevenir, detectar e responder a riscos.

8. Retenção, anonimização e exclusão

Os dados de cadastro permanecem enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço. Após uma solicitação válida de exclusão, os dados pessoais são apagados ou anonimizados, ressalvadas informações que precisem ser preservadas por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos.

Registros de pedidos concluídos podem ser mantidos de forma anonimizada, sem vínculo direto com a identidade do usuário, pelo período necessário às obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e de defesa de direitos do estabelecimento responsável pela venda. Itens, quantidades, valores, datas e status podem ser preservados para manter a integridade do histórico financeiro.

Consulte a página Exclusão de conta e dados.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando existentes.

Para proteger a conta, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade.

10. Crianças e adolescentes

Os serviços não são direcionados especificamente a crianças. Quando a legislação exigir representação ou consentimento de responsável legal, o uso deverá ocorrer sob sua supervisão.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na tecnologia ou na legislação. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.